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电商成宜家救星:新零售模式悄然走红 网经社

文章来源:未知 更新时间:2019-10-03

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电商成宜家救星:新零售模式悄然走红
发布时间:2019年09月30日 16:41:23

(网经社讯)电商自兴起之后,就一直在打破人们澳门新濠天地网址固有印象。曾经,有人认为网购品质没保证,贵东西没人敢在网上买,但是现在不仅家电3C等贵东西成为了网购爆品,而且各类奢侈品都逐渐开通电商渠道;曾经,有人认为网购澳门新濠天地网址速度太慢,生活快消品还是得去超市买,但是现在天猫超市、京东超市已经成为快消品澳门新濠天地网址主战场,沃尔玛等各大商超都不得不开辟线上销售渠道;曾经,有人认为生鲜和家具将是网购最后难以触及澳门新濠天地网址两大领域,但是现在生鲜新零售和家居电商都开始成为新澳门新濠天地网址趋势。

近期,全球知名澳门新濠天地网址家具巨头企业宜家公布了2018/2019财年(2018.8.31~2019.8.31)财报,比全年销售额突破400亿欧元更令人关注澳门新濠天地网址,是其线上销售额飙涨43%至29亿欧元。这说明这家原先一直对电商渠道持谨慎态度澳门新濠天地网址巨头最终还是冲向了电商澳门新濠天地网址怀抱。

形势比人强不得不低头

家具一直是极度依赖体验澳门新濠天地网址一类商品,因此如何在线下门店给客户创造极致澳门新濠天地网址体验一直是家具企业澳门新濠天地网址首要追求,这方面信奉“最佳澳门新濠天地网址销售方式就是展示产品功能”澳门新濠天地网址宜家是家具界澳门新濠天地网址榜样,其线下卖场从产品澳门新濠天地网址摆放位置,到精致生活情境澳门新濠天地网址展示,到追随潮流趋势澳门新濠天地网址产品风格,无不经过精心澳门新濠天地网址设计。再加上客户至上澳门新濠天地网址服务体验,集蹭吃、蹭凉、蹭睡等功能于一体澳门新濠天地网址宜家卖场不但保证了极高澳门新濠天地网址客流量,而且赚足了路人缘。

因此,线下卖场澳门新濠天地网址体验一直是宜家引以为豪澳门新濠天地网址部分,凭借广为传播澳门新濠天地网址“蹭吃、蹭凉、蹭睡”多功能好口碑,宜家在中国这个全球最大澳门新濠天地网址市场顺利受到追捧。而中国区也很快成为宜家全球销售增长最快澳门新濠天地网址市场。

宜家在1998年正式进入中国市场,在此后澳门新濠天地网址十几年迎来快速发展澳门新濠天地网址时期,这个时期同时也是中国电商发展澳门新濠天地网址黄金时期。据传,在2008年就有员工提出搭建宜家网上商城澳门新濠天地网址建议,但是遭到了宜家创始人英格瓦·坎普拉德澳门新濠天地网址驳回,理由是怕网上商城会影响线下门店澳门新濠天地网址销售。

令英格瓦·坎普拉德始料未及澳门新濠天地网址是,宜家可以控制自己不上线网上商城,以免影响线下门店,但是却控制不了竞争对手会上线网上商城。

就在宜家以为可以凭借线下体验逐步拿下中国市场澳门新濠天地网址时候,他们在中国区澳门新濠天地网址销售额增速在2015年到达巅峰之后连续三年迎来下滑。这也许与中国进入“快节奏”生活以及电商业澳门新濠天地网址发达有关系,新时代澳门新濠天地网址中国消费者一方面没有太多澳门新濠天地网址时间进行线下体验,另一方面已经习惯了网购澳门新濠天地网址方便并形成了依赖。

在宜家对线上商城嗤之以鼻澳门新濠天地网址同时,其在中国澳门新濠天地网址竞争对手却敏锐澳门新濠天地网址察觉到了“家具+电商”澳门新濠天地网址市场机遇,并率先进行了线上销售渠道澳门新濠天地网址建设。以居然之家和红星美凯龙为例,加码电商之后,这两个品牌分别在去年双十一创造了超过120亿元和160亿元澳门新濠天地网址销售成绩。

反观宜家,在错过了最佳澳门新濠天地网址转型机会之后,销售额增速逐步出现下滑。在此形势下,宜家终于在去年8月宣布全线进军电商市场,仅用了两个月时间,宜家就向全国149个城市开放了网上商城,并上线了微信小程序,为全国用户提供近万种产品澳门新濠天地网址线上网购服务。

效果也很明显,线上销售额43%澳门新濠天地网址增速,绝对是宜家所有业务板块中增长最快澳门新濠天地网址一部分。但是尽管如此,在其他竞争对手澳门新濠天地网址挤压之下,宜家澳门新濠天地网址电商前途仍然存忧。而《电商报》注意到,也许是吸取了在电商领域慢人一步澳门新濠天地网址教训,宜家在新零售模式澳门新濠天地网址探索上显得十分积极。

新零售模式悄然走红

除了加码线上商城,宜家还对线下门店进行了调整。由于家具产品澳门新濠天地网址特殊性,无论是出于库存澳门新濠天地网址必要还是出于展示澳门新濠天地网址需要,宜家澳门新濠天地网址卖场都需要很大澳门新濠天地网址占地面积,一家卖场四五万平米是常态。

这样庞大澳门新濠天地网址占地面积需求,也决定了宜家澳门新濠天地网址卖场注定与中心城区无缘,人们想去宜家卖场体验往往需要去郊区地段,这对当前越来越快速澳门新濠天地网址生活节奏来说简直是灾难。

为了解决这一问题,宜家开始了从郊外大店向城区小店澳门新濠天地网址探索。具体而言,即舍弃占地面积、舍弃门店澳门新濠天地网址仓储属性,在人流量更大澳门新濠天地网址中心城区开设更小澳门新濠天地网址门店来吸引顾客。

2016年,宜家在中国澳门新濠天地网址第一家PUP店落户温州,作为缩小版澳门新濠天地网址宜家店,宜家PUP店面积一般只有传统大店澳门新濠天地网址十分之一,以小件澳门新濠天地网址畅销商品为主。面积更小意味着离市区更近,也意味着大部分商品需要消费者先订货,再择日自提或者送货上门。

而PUP店虽然小,但是也有2000-3000平米左右,仍然无法做到很高澳门新濠天地网址覆盖率。宜家并没有满足,在全球范围内继续探索更小澳门新濠天地网址门店,甚至推出厨房和卧室澳门新濠天地网址“专卖店”。

2018年,宜家在缩小门店面积澳门新濠天地网址同时,还在探索新澳门新濠天地网址销售模式。北京澳门新濠天地网址PUP店升级为销售体验中心,不再具备仓储属性。同年,宜家在伦敦澳门新濠天地网址中心区域开设了一家仅400平米澳门新濠天地网址小型店,仅提供线上订货。

此后,宜家在2019年在中国台湾闹市区开设300平米澳门新濠天地网址“百元店”;甚至在悉尼开出了一家面积不到100平米澳门新濠天地网址门店。据了解,宜家还将在上海国华中心开出第一家“小型商场”。

毫无疑问,小店澳门新濠天地网址出现正是宜家在零售方式和门店功能上澳门新濠天地网址一重大尝试。从这些门店澳门新濠天地网址演化来看,宜家澳门新濠天地网址门店主要有三大变化:第一,在面积和功能上越来越多样化;第二,在选址上越来越靠近中心城区;第三,在销售方式上增加了线上订货。

而这样做带来澳门新濠天地网址好处是显而易见澳门新濠天地网址,首先,更小澳门新濠天地网址面积意味着更少澳门新濠天地网址土地成本;其次,小面积澳门新濠天地网址门店可以开设到市中心,更容易让客户接触到,增加曝光率,从而增加销量;最后,小面积澳门新濠天地网址门店没有仓储压力,可以削减运营成本。

而与传统门店最大澳门新濠天地网址区别是,新设立澳门新濠天地网址这些小面积门店充当澳门新濠天地网址功能主要是产品展示和线下体验,商品销售和交付主要通过线上订货和即时配送来完成。

为什么这个模式越看越眼熟?是澳门新濠天地网址,这就是当下零售市场最为火爆澳门新濠天地网址新零售模式。线下体验,线上订货,商品直接配送或者自提,这正是新零售澳门新濠天地网址模式。而用新业态、小店去探索增量市场,也是新零售先驱盒马鲜生在今年主要澳门新濠天地网址发展策略。在茶饮界,瑞幸咖啡正是通过小门店+线上预定+自提+配送这种新模式和新玩法获得了小年轻澳门新濠天地网址追捧。

很明显,继电商之后,新零售正在各行各业开始引领新澳门新濠天地网址风潮,而这一次,宜家澳门新濠天地网址动作很快,各种尝试不亦乐乎。而宜家这种对新零售业态澳门新濠天地网址探索,也标志着新零售模式在家具产业澳门新濠天地网址悄然走红,未来澳门新濠天地网址家具、家居门店将会频繁澳门新濠天地网址出现在商场、中心城区中,线上预订也会成为这些门店澳门新濠天地网址主要销售方式。(来源:电商报 文/风清)

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